Примерно через полчаса после публикации поста в ФБ и у себя в блоге, со мной связались из Okko, запросили дополнительную информацию и сказали, что вернутся с ответом. Спустя два часа мне позвонил представитель службы поддержки и предложил следующее решение моей проблемы.

Он рассказал, что к моей учетной записи массово привязывались и объединялись с ней другие аккаунты, сказал, что они предлагают на новый созданный аккаунт привязать промокод с оставшимся полугодом подписки + один бесплатный фильм.

Я уточнил, что со списанными деньгами, ответили, что первые 150р. вернули ещё вчера, а сегодня инициируют возврат оставшихся денег (видимо если бы я не спросил, никто возврат бы и не предлагал). Также мне посоветовали не сообщать свои логин и пароль третьим лицам. Тут я просто вспыхнул.

-А вы что считаете, что я это делал в прошлый раз?
-Нет, я так не считаю.
-Вы понимаете, что эта проблема произошла из-за того, что при объединении учетных записей, я не получал никаких уведомлений и, если бы не списания, так бы и не узнал, что другие люди смотрят с моего аккаунта фильмы. Честно говоря, я надеялся, что мне ответит кто-то из разработчиков, будет с этим что-то сделано или нет.
-Мы передали всю информацию ответственным лицам.

С одной стороны, круто что вопрос всё-таки начали решать. И что деньги вернули, и что промо-код перенесли. А с другой, это реально плохо, что для этого надо жаловаться в публичном пространстве. Я не люблю этого делать, поэтому предварительно и пытался решить проблему обычным способом, писал в поддержку, описывал все детали, а меня просто отфутболили.

И конечно же мне хотелось хоть какого-то объяснения от разработчиков, потому что что-то мне подсказывает, что вся эта передача ответственным лицам всё равно ни к чему не приведёт.

P.S. А в следующий раз я расскажу вам о том, как уже третий месяц пользуюсь Netflix и просто в восторге от него.