Я очень падок на всякие акции и бонусы. В октябре у Сбербанка была замечательная акция: «1000 поводов для радости». Условия довольно просты: вы тратите 10 000 рублей по своей сберовской визе с 15 октября по 15 ноября, а через месяц, до 15 декабря, вам начисляют 1000 рублей на телефон.
Я посчитал, получался выгодный 10% кэшбэк. В итоге где-то на 13к в течение месяца наоплачивал своей сберовской визой. Предварительно специально уточнил у них, распространяется ли акция на молодежную карту и можно ли участвовать в ней, если не приходило специальных смсок. Мне подтвердили оба пункта.
И вот проходит 15 декабря, уже близится 15 января, а никакими деньгами и не пахнет. В подробных условиях по акции есть уточнение, что можно писать на специальную почту в случае вопросов по акции, но там никто не отвечает.
Решил позвонить в службу поддержки. Пять минут ожидал оператора (в это время играла противная минорная музыка, постоянно прерывающаяся звуками тонального набора), объяснил девушке ситуацию. Она несколько раз попробовала использовать прием «сам дурак» и сначала предположила, что мне не приходила смска, однако это не имеет значения, далее сказала, что надо было совершать покупки в определенных магазинах-партнерах и даже продиктовала мне ссылку на условия акции. Открывается та же ссылка, которую я видел ранее, прокручиваю до подробных правил акции, клацаю на них, вижу пункт 6.3.2:
«совершить с использованием выпущенной Банком на имя Участника Акции Карты VISA®, а именно: дебетовой карты Visa Gold, дебетовой карты Visa Classic, дебетовой карты Visa Classic Momentum или дебетовой картой Visa Platinum, не менее 1 (Одной) Транзакции по оплате товаров, работ или услуг на сумму не менее 10 000 рублей (десяти тысяч) рублей.»
Зачитываю этот пункт девушке, она тогда предлагает самостоятельно оставить заявку через мобильное приложение. «Срок ответа от 5 рабочих дней», — говорит она мне и напоследок соглашается оставить заявку самостоятельно.
Полностью п. 6.3 выглядит так:
6.3. Для того чтобы стать Участником Акции, необходимо после получения смс- сообщения или электронного письма от Банка (согласно п. 6.1 настоящих Условий) в период с 20.11.2016 г. по 20.12.2016 г. включительно совершить последовательно нижеуказанные действия:
6.3.1. зайти на сайт, который указан в смс — сообщении или электронном письме, и ознакомиться с Условиями Акции;
6.3.2. совершить с использованием выпущенной Банком на имя Участника Акции Карты VISA®, а именно: дебетовой карты Visa Gold, дебетовой карты Visa Classic, дебетовой карты Visa Classic Momentum или дебетовой картой Visa Platinum, не менее 1 (Одной) Транзакции по оплате товаров, работ или услуг на сумму не менее 10 000 рублей (десяти тысяч) рублей.
Мне не приходила смска, но я решил уточнить у банка в Facebook (кол-центру уже не доверяю), могу ли я участвовать в акции, не получив смску. И вот что они ответили:
Думаю, что Сбер в итоге ничего не начислит, а мне, да и вам тоже, будет урок — не участвовать в их акциях.
UPD: Смотрите, что ответил их представитель в ФБ на мой пост:
Свежие комментарии